Regional nah und stark – Ein Partner für Zahnärzte und Dentallabors

Die Erfolgsstory des Dental Depots BDS begann vor zwanzig Jahren auf der sprichwörtlichen grünen Wiese oder, besser gesagt, auf dem schneebedeckten Feld. Denn gegründet wurde das damals neue Dental Depot von ehemaligen PHÖNIX-Mitarbeitern in Freiburg im Januar 1984.

Noch heute steht mit Robert Reichinger einer der Mit- begründer, obwohl eigentlich schon im Ruhestand, für individuelle Kundenberatung zu Diensten.

Der Start gelang – das Glück der Tüchtigen -mit Unterstützung durch das 2. Investitionszulage-Gesetz der damaligen Bundesregierung mehr als gut. Die Kundenresonanz war umwerfend. Zur IDS 1985 wurde ein Sonderzug der DB organisiert und über 350 Zahnärzte folgten der Einladung nach Köln.

Regional der naheste und stärkste Partner der Zahnärzte und Labore zu sein, war schon immer die Maxime der BDS. Im Bereich Technik wurde und wird daher größter Wert auf ständige Erreichbarkeit sowie schnelle und kompetente Hilfe gelegt. Der ständig wachsende Kundenzuspruch bestätigte, dass sowohl alte als auch neue Kunden die persönliche, schnelle und kompetente Hilfe schätzen und honorieren. Dies gilt auch und vor allem für digitale Systeme und Netzwerke.

Ebenso wichtig wie der schnell verfügbare Kundendienst und dessen Ausführung durch den vertrauten Techniker ist die kompetente Beratung über bewährte Materialien aus einem umfangreichen Sortiment an Exklusivmarken oder preis- werten Alternativen aus dem Privat Label Sortiment für Praxis und Labor.
Ergänzt wird diese Beratung durch regelmäßige Seminare, in denen praktizierende Zahnärzte über den Nutzen neuer und/oder bewährter Methoden informieren. Weitere profess- ionelle und bewährte Partner stehen für Planung, Innen- architektur und Bauleitung, genauso wie für Abrechnung, Steuer-und Versicherungsfragen den BDS-Kunden in Seminaren zur Verfügung, auf Wunsch auch ganz individuell.

Die Folge des von vielen Sympathien getragenen Kunden- zuspruchs war, dass die junge Firma räumlich aus allen Nähten platzte. So wurde dann im Januar 1994 der Umzug in das eigene Gebäude im Gewerbegebiet Haid vollzogen. Die gesamte Umsetzung des Vorhabens von der Planung bis zum Einzug gelang, dank großer Erfahrung aus Praxisneubauten, in nur sieben Monaten. Stand das Gebäude damals noch allein, haben sich zwischenzeitlich weitere innovative  Firmen aus anderen Wachstumsbranchen in der Nachbarschaft an- gesiedelt.

 Zeitgleich mit dem Umzug 1994 in das neue Firmengebäude, erfolgte auch die Anbindung an das leistungsfähigste und größte dentale Logistikcenter in Europa. Dies bedeutet für jeden Kunden die zuverlässige Lieferung innerhalb von 24 Stunden mit nahezu keiner Rückstandsquote. 1999 erfolgte die mehrheitliche Übernahme der Gesellschaftsanteile durch die dental bauer GmbH + Co. KG. Hierdurch entstanden zusätzliche Synergien und die Möglichkeit, weitere Dienstleistungsangebote über die Region hinaus anzubieten. Die regionale Stärke des Mittelständlers BDS konnte so an allen Standorten zum Wohle der Kunden durch die überregionale Zusammenarbeit innerhalb der zusätzlichen eigenen Reihen weiter ausgebaut werden.

Besonders Niederlassungsinteressenten aus ganz Deutschland kommen durch die überregionale Zusammenarbeit unter einem Konzerndach in den Genuss der regionalen Stärken. Mitte des Jahres 2000 stieß Ulrich Römer als  Geschäftsführer zu BDS. Seit Mitte 1999 Mitglied der Geschäftsleitung bei dental bauer für den Bereich Technischer Service, hatte er bis zu diesem Zeitpunkt 22 Jahre Vertriebs- und mehr als die Hälfte davon Führungsverantwortung bei den
Siemens/ Sirona Dental Depots erfolgreich wahrgenommen.

Römer betont im Hinblick auf die jüngsten internationalen Fusionen in Deutschland, dass es sich bei der Unternehmens- gruppe dental bauer um die größte deutsche Fachhandels- struktur in Familienbesitz handelt. Aus diesem Bewusstsein heraus, legt man gerade auch bei BDS größten Wert auf die persönliche, verantwortliche Beziehung zu jedem Kunden. „Mehr Sein als Schein“ – dies gilt gleichermaßen für alle Mitarbeiter und die Geschäftsleitung.

Im Dezember 2001 wechselten erfahrene Mitarbeiter und deren Kunden im Vertrauen auf eine erfolgreiche gemeinsame Zukunft zu BDS. Dies war der Beginn der neuen, sehr erfolgreichen BDS-Filiale in Konstanz. Seit 2002 ist BDS exklusiver Vertriebspartner für den meistverkauftesten Behandlungsplatz der Welt aus dem Hause adec. Man bietet hier den zusätzlich gewonnenen Kunden für dieses äußerst zuverlässige, luftgesteuerte Produkt technische Betreuung nach BDS-Qualitätskriterien. Vorbereitend wurden für diese Behandlungsplätze Techniker mehrfach in den USA geschult und weitergebildet. Für die Zukunft ist man bei BDS zuversichtlich, weiß man doch aus Erfahrung und aus der Sicht eines Familienunternehmens, dass der Aufbau verantwortlicher, sympathischer Kundenbeziehungen mit beiderseitigem Nutzen positive Aussichten auf dem wachsen- den Gesundheitsmarkt hat.